Microsoft Whiteboard nefunguje vo Windows 10

Mnoho používateľov uviedlo, že ich aplikácia Microsoft Whiteboard už nefunguje, keď sa pokúšajú získať prístup k aplikácii Whiteboard svojej spoločnosti v Office 365. Niektorí používatelia tiež uviedli, že aplikácia fungovala dobre a náhle sa zastavili. Iní hovoria, že majú problém s prihlásením. V tomto príspevku uvádzame niektoré spôsoby riešenia problémov, ktoré sú k dispozícii na riešenie tohto problému.

Microsoft Whiteboard nefunguje vo Windows 10

Niektorým používateľom sa pri pokuse o prihlásenie do aplikácie môže zobraziť chybové hlásenie, že nie sú pripojení k internetu, hoci sú. Niektorí sa pokúsili aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať, ale nepodarilo sa im to.

Chyba - vyzerá to, že nie ste pripojení k internetu. Keď ste znova online, pokúste sa prihlásiť znova.

Ako teda vyriešiť tento problém? Nižšie nájdete postup, ako vyriešiť problém s aplikáciou Whiteboard, ktorý nefunguje:

1. Skontrolujte, či je služba zapnutá
2. Umožnite prístup k aplikácii Whiteboard cez bránu firewall
3. Odstráňte svoje firemné konto a znova ho pridajte
4. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu.

1. Skontrolujte, či je služba zapnutá

• Navštívte Centrum správy Office 365.
• Na domovskej stránke vyberte nastavenie > Služby a doplnky.
• Na Služby a doplnky stránke, posuňte zobrazenie nadol a vyberte položku Biela tabuľa.
• V ponuke Tabuľa prepnite tlačidlo vedľa Zapnite alebo vypnite tabuľu pre celú svoju organizáciu.
• Kliknite Uložiť.

Poznámka: Ak nie ste správcom IT Office 365 svojej spoločnosti, môžete túto osobu kontaktovať a vykonať kroky uvedené vyššie.

2. Umožnite prístup k aplikácii Whiteboard cez bránu firewall

• Stlačte kláves Windows + R. V dialógovom okne Spustiť zadajte príkaz kontrola, stlačením klávesu Enter spustíte ovládací panel.
• Zmena Zobraziť podľa v pravom hornom rohu okna k Veľké ikony.
• Vyberte Brána firewall systému Windows Defender.
• Vyberte možnosť Povoľte aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall. (pozri snímku obrazovky nižšie)
• V okne, ktoré sa zobrazí, kliknite na Zmeniť nastavenia. (pozri snímku obrazovky nižšie)
• V zozname vyhľadajte tabuľu Microsoft Whiteboard a nezabudnite nad ňu umiestniť začiarknutie Povolené aplikácie a funkcie oddiel a Súkromné a Verejné je začiarknuté.
• Uložte nastavenia a ukončite applet.

Poznámka: Ak používate bránu Windows Defender Firewall, môžete postupovať presne podľa vyššie uvedených pokynov. Ak používate bránu firewall z antivírusového softvéru tretích strán, budete musieť zmeniť príslušné nastavenie.

Skontrolujte, či problém pretrváva. Ak sa to stane, vyskúšajte nasledujúcu metódu.

3. Odstráňte svoje firemné konto a znova ho pridajte

Môžete sa pokúsiť odstrániť firemný účet a pridať ho znova.

4. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu

• Stlačte kombináciu klávesov Win + X. Vyberte Aplikácie a funkcie.
• Nájdite aplikáciu v zozname. Vyberte možnosť Odinštalovať. Počkajte na dokončenie procesu.
• Kliknite tu na stiahnutie Microsoft Whiteboard.
• Spustite a nainštalujte ho do počítača podľa pokynov na obrazovke.

To je všetko. Dúfam, že to pomôže vyriešiť problém!