Phenquestions
Ak spozorujete akúkoľvek neznámu fakturáciu, ktorá vám bola naúčtovaná MSbill.Info (Microsoft) alebo účet.pani.sieť vo svojom mesačnom elektronickom výpise z banky alebo v akejkoľvek inej platbe to môžete preskúmať. Tento príspevok obsahuje pokyny, ako požiadať o fakturačný poplatok od spoločnosti Microsoft alebo MSbill.Info.
Preskúmajte fakturačný poplatok od spoločnosti Microsoft alebo MSbill.Info
Existuje veľa prípadov, keď si všimneme, že poplatok bol odmietnutý z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, karty s vypršanou platnosťou alebo pri zmene fakturačných údajov. Microsoft teda po niekoľkých dňoch zúčtuje účet znova. Ak ste si istí, že vám bol poplatok účtovaný nespravodlivo, môžete fakturačné údaje preskúmať takto:
- Skontrolujte svoju históriu objednávok
- Skontrolujte históriu nákupov
- Spravovať možnosti platby.
1] Skontrolujte históriu objednávok
Veci, ktoré kupujete / kupujete, alebo predplatné, za ktoré platíte, vždy zobrazujú vašu históriu objednávok. Prejdite teda na túto stránku a prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft. Ak používate viac ako jeden účet Microsoft, prihláste sa do každého z nich a skontrolujte históriu objednávok.
Porovnajte svoj účet s príslušným poplatkom. Je možné, že za predplatné alebo omylom zakúpený niekto vo vašej rodine môže byť neočakávaný poplatok. Stáva sa to hlavne vtedy, keď členom rodiny povolíte zdieľať zariadenie s vaším účtom. Môžu si teda niečo kúpiť, bez toho, aby to v danom okamihu povedali. Overiť to,
Prejdite do svojej rodinnej skupiny a prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft. Nájdite meno člena rodiny, ktorého nákupy by ste chceli vidieť.
Vyberte 'Viac možností'>'Výdavky, potom pri posledných nákupoch posuňte zobrazenie nadol naHistória úhrad„.
Ak chcete skontrolovať viac ako 90 dní histórie nákupu, požiadajte člena rodiny, aby sa prihlásil do vašej rodinnej skupiny.
Ďalej choďte naPlatba a fakturácia “ a zvoľte 'História objednávok„možnosť.
Ak sa chcete vyhnúť neočakávaným poplatkom od členov rodiny alebo iných, zabráňte náhodným alebo neoprávneným nákupom v obchode Microsoft Store vyžadovaním hesla pri každom nákupe. Podrobné pokyny nájdete v tomto príspevku.
2] Správa platobných možností
Ak máte podozrenie, že niekto získal vaše platobné údaje, okamžite kontaktujte svojho poskytovateľa platieb, aby ste zabránili ďalším poplatkom. Zmeňte tiež informácie o možnosti platby vo svojom účte Microsoft. Ísť do 'Možnosti platby„.
Tu odstráňte informácie o debetnej alebo kreditnej karte.
Ak vám boli poplatky účtované zbytočne, môžete tiež skontrolovať, či:
- Kreditnú kartu ste použili prvýkrát v spoločnosti Microsoft - Ak ste uskutočnili nákup od spoločnosti Microsoft pomocou novej kreditnej karty, na overenie fakturačných údajov sa často uloží malé pozdržanie autorizácie. Tieto poplatky sú však obrátené. Takže sa toho netreba báť.
- Ak máte opakujúce sa účty za Predplatné Xbox Live, Office 365, OneDrive alebo Skype je povolené - Niekedy sa zaregistrujete na bezplatné skúšobné predplatné, ale nepodarí sa vám ho včas zrušiť. Ako taký sa automaticky zaregistrujete na platené predplatné, a teda zaň. Ak chcete skontrolovať, či máte predplatné s opakovanou fakturáciou, prihláste sa do sekcie Služby a predplatné. Ak máte viac ako jeden účet Microsoft, prihláste sa do každého z nich a skontrolujte svoje predplatné. Vyhľadajte všetky predplatné s opakovanou fakturáciou.
- Vaše viaceré nákupy sú zoskupené do jedného poplatku - Ak uskutočňujete viac nákupov v obchode Microsoft Store, ale trváte niekoľko dní, spoločnosť Microsoft všetky tieto nákupy účtuje ako jeden poplatok. Ak to chcete overiť, môžete skontrolovať svoju históriu objednávok.
- Vaša objednávka bola rozdelená na viac zásielok a fakturácií, alebo sa odoslanie oneskorilo - Objednávky, ktoré obsahujú viac položiek, sa niekedy rozdelia do rôznych zásielok a fakturujú sa podľa princípu „za zásielku“. je to obzvlášť viditeľné pri položkách, ktoré sú predobjednané, pri položkách, ktoré sú v nevybavenom stave, alebo pri objednávkach, ktoré pochádzajú z rôznych miest. Ak teda položka na sklade nie je na sklade, dodanie sa oneskorí, a tým pádom aj fakturácia. Môžete to overiť tak, že skontrolujete svoju históriu objednávok a porovnáte ju s výpisom. Zistíte tak, ako mohla byť vaša objednávka rozdelená ako rôzne fakturácie. Skontrolujte tiež, či sa dátumy prepravy líšia pre každú položku.
- Máte predobjednávku - Spoločnosť Microsoft väčšinou neúčtuje predobjednávky za fyzické položky, kým nebudú odoslané. Váš poskytovateľ platieb však môže pozastaviť autorizáciu pre malú sumu alebo do výšky vášho nákupu. Tieto sú však zvyčajne obrátené skôr, ako sa položka dostane na trh.
Dúfam, že vám príspevok bude užitočný.
