Opraviť zlyhania alebo zamrznutia tímov Microsoft Teams počas stretnutí

Tímy spoločnosti Microsoft, spoločný pracovný priestor je platforma obchodnej komunikácie v rámci Microsoft 365. Nedávno sa stal dôležitým nástrojom, pretože umožňuje plynulé konverzácie na pracovisku a vzdialené zdieľanie dokumentov. Počet jej denných aktívnych používateľov exponenciálne vzrástol na 75 miliónov aktívnych používateľov v pandémii COVID-19, pretože väčšina spoločností sa pri ďalšom fungovaní spoliehala na videokonferencie.

Ako šikovný nástroj, Microsoft Teams sa niekedy môže stretnúť s problémami, ktoré bránia používateľom využívať výhody platformy. Jedným z bežných problémov, ktorým čelia používatelia, je náhodný pád alebo zamrznutie programu Microsoft Teams. V tejto príručke vám ponúkame rýchle opravy.

Microsoft Teams sa zrútil alebo zamrzol počas schôdzky

Tu je niekoľko metód na riešenie problémov so zlyhaním alebo zmrazením tímov.:

1. Identifikujte stav služby Teams
2. Vymažte medzipamäť tímov
3. Vymažte poverenia systému Windows
4. Skúste pristupovať k tímom z iných zariadení / aplikácií
5. Preinštalujte aplikáciu Teams

Pozrime sa na každú z týchto metód podrobnejšie.

1] Identifikujte stav služby Teams

Ak sú služby spoločnosti Microsoft z dôvodu údržby nefunkčné, vaša aplikácia môže zamrznúť, zlyhať alebo sa môže odmietnuť otvoriť. V takýchto prípadoch môžete skontrolovať stav služby na paneli správcu svojho účtu Office 365.

1. Štart Office 365 admin center.
2. Skontrolujte Zdravie služieb. Uvidíte stav služby a opatrenia, ktoré sa podniknú na vyriešenie problému.
3. Upozorňujeme, že na kontrolu stavu služby budete potrebovať prístup správcu. V prípade, že nemáte prístup, budete musieť kontaktovať administrátora.
4. Ak chcete byť informovaní o stave všetkých služieb, môžete tiež sledovať Microsoft Office 365 Status handle na Twitter.
5. Problémy spojené so službami budú vyriešené automaticky za pár hodín alebo deň.

2] Vymažte medzipamäť tímov

Problémy so zmrazením a zlyhaním je možné vyriešiť aj vyčistením medzipamäte Microsoft Teams.

• Vypnúť Tímy spoločnosti Microsoft.
• Spustiť Správca úloh a skontrolujte služby súvisiace s tímami spustené v správcovi úloh. Ukončite všetky služby a procesy.
• Stlačením Windows + R otvorte Spustiť okno.
• Typ %dáta aplikácie% a stlačte kláves Enter.
• Ísť do C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams.
• Odstráňte iba súbory z nasledujúcich priečinkov: priečinok tmp, blob_storage, vyrovnávacia pamäť, GPUcache, databázy a lokálne úložisko.
• V IndexedDB priečinok, odstráňte iba priečinok .súbor db.
• Zavrieť Tímy spoločnosti Microsoft a potom reštartujte počítač.

3] Vymažte poverenia systému Windows

Vymazanie podrobností účtu tímov od správcu poverení môže tiež vyriešiť problém so zlyhaním alebo zmrazením.

• Skontrolujte, či je váš Tímy spoločnosti Microsoft aplikácia je zatvorená.
• Stlačením Windows + R otvorte Spustiť okno.
• Typ Ovládanie a kliknite na Ok.
• Ísť do Používateľské účty v Ovládací panel.

• Ísť do Správca poverení.

• Vyberte ikonu Windows poverenia

• Rozbaľte Tímy Microsoft Office časť a vyberte Odstrániť.
• Kliknite Áno na potvrdenie.
• Zavrieť Ovládací panel a reštartujte Tímy spoločnosti Microsoft.
• Skontrolujte, či je problém so zlyhaním vyriešený.

4] Skúste pristupovať k tímom z iných zariadení / aplikácií

Ak desktopová aplikácia Teams nefunguje, skúste k nej získať prístup z iných zariadení.

Webová aplikácia

1. Ísť do Tímy spoločnosti Microsoft webová aplikácia.
2. Prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov svojho účtu.
3. Upozorňujeme, že webová aplikácia je podobná aplikácii pre počítač a dostanete rovnakú funkcionalitu.

Mobilná aplikácia

1. Môžete si tiež nainštalovať aplikáciu Teams z Obchod s aplikaciami pre iOS a Hračkárstvo pre Android.
2. Ak vaša práca nezávisí od aplikácie pre stolné počítače, používajte mobilnú aplikáciu, kým sa problém nevyrieši.

5] Preinštalujte aplikáciu Teams

Môžete tiež vyskúšať novú inštaláciu aplikácie Teams na vyriešenie problému.

• Choďte do nastavenie aplikáciu a skontrolovať Aplikácie.
• Skontrolovať Aplikácie a karta funkcií.
• Vyberte Tímy spoločnosti Microsoft Klikni na Odinštalovať a postupujte podľa nasledujúcich pokynov.
• Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač.
• Stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu Microsoft Teams z oficiálnej stránky.
• Po inštalácii sa prihláste do svojho účtu pomocou svojich prihlasovacích údajov.

Dúfame, že vyššie uvedené metódy vám pomôžu vyriešiť problém so zlyhaním a zastavením tímov. Niekedy je tiež možné, že problém nemusí mať Microsoft Teams, ale OS. Môžu sa vyskytnúť problémy so systémovými prostriedkami alebo operačný systém môže mať stabilitu, ktorá vyžaduje ich odstránenie.

Ako produktívna aplikácia musí byť Teams pre používateľov neustále spustený. Dajte nám vedieť svoj názor.

Súvisiaci príspevok: Opraviť problém s vysokou pamäťou a procesorom spoločnosti Microsoft Teams.