Phenquestions
Ak sa pri prvom zapnutí nového zariadenia so systémom Windows 10 spustí vaše zariadenie na uvítacej obrazovke, ktorá sa zobrazí Iný používateľ, namiesto toho, aby ste začali v Out of Box Experience (OOBE), a nemôžete sa prihlásiť na zariadenie alebo používať Windows, potom tento príspevok identifikuje príčinu tohto neobvyklého správania a predstaví riešenie tohto problému.
Windows 10 sa zavádza na uvítaciu obrazovku namiesto OOBE
Dôvod, prečo sa môžete stretnúť s problémom, keď prvýkrát zapnete nové zariadenie so systémom Windows 10 a zariadenie sa spustí na uvítacej obrazovke, namiesto spustenia v OOBE, je ten, že dwm.exe, kritický proces systému Windows sa nedá spustiť.
Podľa spoločnosti Microsoft za určitých okolností pošle grafický ovládač TDR (Timeout Detect Recovery), ktorý (zámerne) vedie k tomu, že program Winlogon zastaví a reštartuje DWM. Ak sa TDR stane veľmi skoro v bootovacej sekvencii (buď pred úplnou inicializáciou stavového stroja Winlogon alebo pred tým, ako Winlogon vôbec prvýkrát spustí DWM), existuje podmienka, že sa môžeme dostať do slučky dwm.exe sa znova a znova ukončuje. Keď sa dostanete do tejto slučky, relácia sa ukončí, čo spôsobí, že sa prihlásite ako iný používateľ.
Ak sa stretnete s týmto problémom, môžete vyskúšať odporúčané riešenie popísané nižšie a rýchlo problém vyriešiť:
- Stlačte a podržte kláves Shift.
- Stlačte alebo kliknite na tlačidlo napájania v pravom dolnom rohu uvítacej obrazovky.
- Stlačte alebo kliknite na možnosť Reštartovať.
Ak to nefunguje, stlačte a podržte tlačidlo napájania po dobu 30 sekúnd, aby sa počítač úplne reštartoval.
Dúfame, že vám tu niečo pomôže.
