Riešenie problémov s telefónom v systéme Windows 10

Pre Windows 10 používatelia, ktorí tiež sú iPhone alebo Android používatelia telefónov, inštalácia veľmi užitočné Tvoj telefón Aplikácia v telefóne má veľký zmysel!  Niekedy však môžete zistiť, že aplikácia Telefón nefunguje alebo sa otvára alebo čelí iným problémom a problémom. V tomto príspevku vám predstavíme niekoľko základných krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, ak narazíte na problémy s aplikáciou v zariadení so systémom Windows 10.

Čítať: Ako používať aplikáciu Telefón v systéme Windows 10.

Nastavenie aplikácie Telefón v systéme Windows 10

Nastavenie aplikácie Telefón v systéme Windows 10 vyžaduje niekoľko veľmi jednoduchých krokov.

Najskôr budete musieť nastaviť počítač nasledujúcim spôsobom:

• Vo vyhľadávacom poli na paneli úloh vyhľadajte svoj telefón a vyberte Tvoj telefón z výsledkov.
• Zobrazí sa výzva na prihlásenie do účtu Microsoft.
• Po výzve zadajte svoje mobilné číslo. Týmto sa odošle textová správa na váš telefón s Androidom.

Teraz môžete pokračovať v nastavovaní zariadenia so systémom Android takto:

• Otvorte textovú správu. Obsahuje odkaz na stiahnutie súboru Váš spoločník do telefónu aplikácia.
• Nainštalujte si sprievodcu telefónom a otvorte aplikáciu.
• Postupujte podľa postupu nastavovania podľa pokynov. Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie do aplikácie Váš telefón Companion, nezabudnite použiť rovnaké konto Microsoft, aké používate vo svojom počítači.

Riešenie problémov s aplikáciou Telefón

Pozrime sa na niektoré otázky používateľov a najlepšie odpovede na ne.

1] Synchronizácia cez mobilné dáta namiesto Wi-Fi pomocou aplikácie Telefón

Áno, na synchronizáciu s počítačom môžete použiť svoje mobilné dáta. Ak vám však záleží na využití dát, môžete zostať pripojený k sieti Wi-Fi.

Ak chcete synchronizovať prostredníctvom mobilných dát v telefóne s Androidom, postupujte takto:

• Otvorte aplikáciu Váš telefón.
• Klepnite na nastavenie (ikona ozubeného kolieska).
• Vyberte Synchronizácia cez mobilné dáta.
• Otočte túto možnosť On alebo Vypnuté.

2] Obsah sa nesynchronizuje prostredníctvom aplikácie Telefón

Váš prenosný počítač so systémom Windows 10 musí byť zapojený do a Šetrič batérie otočil sa Vypnuté aby vaše zariadenia boli synchronizované.

3] Môžem prenášať súbory medzi telefónom a počítačom pomocou aplikácie Váš telefón?

Aplikácia Telefón vytvorí v počítači iba dočasné súbory pri prezeraní kópií vašich posledných fotografií. Nie je možné preniesť ďalšie súbory.

4] Vylepšite spojenie medzi telefónom s Androidom a počítačom

Aby ste zabezpečili najrýchlejšie a najspoľahlivejšie pripojenie, musia byť váš telefón a počítač s Androidom pripojené k rovnakej dôveryhodnej sieti Wi-FI. Táto optimalizácia nie je možná pri verejnom pripojení, napríklad v kaviarni, hoteli alebo na letisku.

Pri prvom pripojení k sieti Wi-Fi prostredníctvom systému Windows 10 sa zobrazí výzva na nastavenie ako verejnej alebo súkromnej (dôveryhodné). Môžete to tiež kedykoľvek zmeniť.

Poznámka: Tieto zmeny nemusia byť vždy možné - napríklad ak vaše pracovisko ovláda vaše sieťové pripojenie.

5] Problémy s pripojením telefónu Android a počítača

Postupujte takto:

• Dvakrát skontrolujte, či používate rovnaký účet Microsoft, aby ste sa prihlásili do oboch aplikácií svojho telefónu.
• Zaistiť Šetrič batérie nefunguje na vašom PC alebo telefóne s Androidom, pretože by to mohlo mať vplyv na pripojenie.
• Uistite sa, že máte aktívne pripojenie Wi-Fi a môžete otvoriť prehliadač a prejsť na svoj obľúbený web.

Ak sa stále nemôžete pripojiť, pokračujte podľa nasledujúcich rád na riešenie problémov.

Vo vašom počítači:

Skontrolujte, či môže byť vaša aplikácia Telefón spustená na pozadí.

• Vyberte Štart (alebo stlačte kláves s logom Windows na klávesnici) a potom vyberte Nastavenia> Súkromie> Aplikácie na pozadí.
• V zozname Vyberte, ktoré aplikácie môžu bežať na pozadí, skontrolujte, či je váš telefón povolený.

Zaistite, aby vám nič nebránilo v zdieľaní medzi zariadeniami.

• Vyberte Štart (alebo stlačte kláves s logom Windows na klávesnici) a potom vyberte Nastavenia> Systém> Zdieľané zážitky.
• Ako vidíš Opraviť teraz v časti Účty ju vyberte a postupujte podľa pokynov.

Na telefóne s Androidom:

Uistite sa, že môžete dostávať upozornenia aplikácií.

• Choďte do telefónu nastavenie  > Aplikácie (alebo Aplikácie a oznámenia na niektorých telefónoch)> Váš spoločník do telefónu a skontrolujte, či sú povolené upozornenia.

Uisti sa Nevyrušujte je otočený Vypnuté.

• Choďte do telefónu nastavenie > Znie to (na niektorých telefónoch to môže byť Zvuky a vibrácie alebo Zvuky a oznámenia) a skontrolujte to Nevyrušujte je otočený Vypnuté.

6] Problémy s aplikáciou Váš telefón po aktualizácii systému Android 10

Ak po aktualizácii na Android 10 nemôžete spustiť povolenia pre funkcie (upozornenia, správy, fotografie), postupujte takto:

• Aby fungovali Fotky a Správy:
• Prejdite v telefóne s Androidom do Nastavení
• Vyhľadajte informácie o aplikácii a klepnite na ne
• Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie
• Nájdite svojho spoločníka v telefóne a klepnite na neho
• Klepnite na Povolenia a povoľte nasledujúce:
  • Skladovanie
  • Kontakty
  • SMS
  • Telefón.

Postup spustenia upozornení:

• Prejdite v telefóne s Androidom do Nastavení.
• Vyhľadajte „Prístup k oznámeniu.“
• V zozname vyhľadajte svojho spoločníka a klepnutím ho vypnite / zapnite.
• Zobrazí sa vyskakovacie okno - vyberte Po výzve povoliť.

Ak problémy pretrvávajú, poskytnite nám spätnú väzbu v aplikácii:

Otvorte na telefóne s Androidom aplikáciu Váš telefónny sprievodca:

• Ísť do nastavenie.
• Klepnite na Poskytnite spätnú väzbu.

Otvorte na telefóne aplikáciu Váš telefón:

• Ísť do nastavenie.
• Klepnite na Poslať spätnú väzbu.

7] Ako odpojiť telefón a počítač

Na telefóne:

• Prejdite do svojho telefónu Nastavenia> Aplikácie (alebo Aplikácie a oznámenia na niektorých telefónoch)> Váš sprievodca telefónom.
• Klepnite na Nútene zastavenie.
• Klepnite na Skladovanie > Vymazať vyrovnávaciu pamäť > Zmazať dáta.

Vo vašom počítači:

• Otvorte prehliadač a navštívte účty.Microsoft.com / zariadenia. Prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft.
• Zobrazí sa zoznam všetkých vašich pripojených zariadení. Pre každú vyberte Zobraziť podrobnosti > Ďalšie akcie a potom Odpojte tento telefón.

• Vyberte Štart  (alebo stlačte Kľúč s logom Windows na klávesnici), potom vyberte nastavenie  > Telefón > Odpojte tento počítač.

• Vyberte späť sa vráťte na domovskú stránku nastavení systému Windows a potom vyberte Aplikácie.
• V Aplikácie a funkcie, vyberte Tvoj telefón.
• Vyberte Pokročilé možnosti> Obnoviť.

Po dokončení týchto krokov prejdite do aplikácie Váš telefón na počítači a podľa postupu nastavenia vytvorte nové prepojenie.

8] Používanie telefónu s viacerými počítačmi

Nie je možné pripojiť telefón k viacerým počítačom naraz. Ako riešenie môžete odpojiť jeden počítač od telefónu a znova sa pripojiť k druhému.

Na telefóne:

• Prejdením prstom nadol z hornej časti obrazovky odhalíte panel s upozorneniami pre Android.
• Klepnutím rozbalíte upozornenie Sprievodca telefónom.
• Klepnite na Odpojiť.

Na vašom druhom počítači:

• Skontrolujte, či ste dokončili proces nastavovania aplikácie Váš telefón na prepojenie telefónu a počítača.
• Otvorte aplikáciu Váš telefón - na telefóne s Androidom potom dostanete upozornenie s výzvou na povolenie pripojenia.

Váš telefón s Androidom je teraz pripojený k druhému počítaču. Opakujte tento postup a znova sa pripojte k prvému počítaču.

9] Ako skontrolujem, či používam najnovšiu verziu vášho telefónu

Aktualizácie sa nainštalujú automaticky, ak je táto možnosť vo vašom telefóne / počítači so systémom Android povolená. Pre zaistenie bezproblémového fungovania odporúčame aktualizovať na najnovšiu verziu, kde je k dispozícii. Predtým, ako to urobíte, sa uistite, že váš telefón s Androidom aj počítač sú pripojené k Wi-Fi.

Na telefóne:

• Otvorte aplikáciu Váš telefón.
• Klepnite na nastavenie.
• Klepnite na Skontroluj aktualizácie.
• Počkajte na úspešné dokončenie aktualizácie, potom zatvorte a znova otvorte aplikáciu Váš telefón.

Vo vašom počítači:

• Otvorte Microsoft Store.
• Hľadať Tvoj telefón.
• Ak máte k dispozícii aktualizáciu, uvidíte tlačidlo Aktualizovať. Vyberte Aktualizácia a počkajte na úspešné dokončenie aktualizácie, potom vyberte Spustiť.

Môžete tiež vyskúšať toto:

• Otvorte Microsoft Store.
• Vyberte viac (... tlačidlo elipsy) umiestnené vedľa obrázka vášho účtu Microsoft.
• Vyberte Súbory na stiahnutie a aktualizácie.
• Ak je k dispozícii aktualizácia vášho telefónu, uvidíte tlačidlo Aktualizovať.  Vyberte možnosť Aktualizovať a počkajte na úspešné dokončenie aktualizácie. Potom vyberte možnosť Spustiť.

Poznámka: Môže to trvať niekoľko minút, kým aplikácia rozpozná aktualizácie. Ak je aplikácia Váš telefón stále v stave „aktualizácie“, počkajte niekoľko minút a potom reštartujte telefón Android. V počítači zatvorte a znova otvorte aplikáciu Váš telefón.

10] Ako navrhnem, aby bol váš telefón lepší?

V telefóne:

• Otvorte aplikáciu Váš telefón.
• Klepnite na nastavenie .
• Vyberte ikonu Poskytnite spätnú väzbu možnosť.

Vo vašom počítači:

• Typ Centrum spätnej väzby do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh systému Windows alebo stlačte kláves Windows + F.
• Vyberte Navrhnite funkciu.

11] Čo môžem robiť s fotografiami pomocou vášho telefónu?

Aplikácia Váš telefón ponúka niekoľko spôsobov interakcie s vašimi fotografiami.

Výberom fotografie sa otvorí pomocou aplikácie Fotky systému Windows. Tu budete môcť zobraziť svoju fotografiu alebo ju ľubovoľne upravovať. Ak zmeny uložíte, uložia sa ako nový súbor a pôvodná fotografia zostane v telefóne nezmenená.

Dlho stlačte fotografiu (alebo kliknite pravým tlačidlom myši, ak používate myš) Kopírovať, zdieľať alebo uložiť ako.

Môžete skopírovať svoju fotografiu a vložiť ju do dokumentu balíka Office, e-mailu, na plochu, ale nie je možné ju skopírovať do textovej správy.

Ak chcete zdieľať fotografiu, vyberte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) na fotografiu a vyberte možnosť Zdieľať.

12] Prečo si v aplikácii Váš telefón nemôžem zobraziť viac ako 25 fotografií

Aby sme minimalizovali šírku pásma siete a maximalizovali výkon, zobrazujeme vašich 25 posledných fotografií a snímok obrazovky z vášho telefónu.

Dostávame tiež iba fotografie, ktoré sú v priečinku Fotoaparát alebo Priečinky snímok obrazovky na telefóne s Androidom. Ak ste svoje fotografie presunuli alebo uložili do iného priečinka v telefóne s Androidom, nebudú sa zobrazovať v aplikácii Váš telefón.

13] Môžem svoje fotografie vymazať?

Nie. Aplikácia Váš telefón vytvára iba kópie vašich posledných fotografií. Ukladajú sa ako dočasné súbory vo vašom počítači. Vymazanie dočasného súboru v počítači nebude mať vplyv na originál v telefóne s Androidom.

Ako môžem poslať textovú správu z počítača??

• Na počítači v aplikácii Váš telefón vyberte Správy.
• Ak chcete začať novú konverzáciu, vyberte Nová správa.

14] Textové správy a MMS

Aplikácia Váš telefón podporuje správy odosielané službou krátkych správ (SMS). Podporuje tiež skupinové správy MMS (Multimedia Messaging Service). Stále môžete posielať svoje obľúbené fotografie a súbory GIF z počítača.

Koľko správ môžem vidieť?

Aby ste minimalizovali šírku pásma siete a maximalizovali výkon, budú sa zobrazovať textové správy, ktoré ste dostali alebo odoslali za posledných 30 dní.

Môžem spravovať alebo mazať svoje správy?

Na počítači nemôžete spravovať ani mazať správy.

15] Upozornenia na telefón

Ako zobrazím upozornenia telefónu na počítači?

Vyberte Oznámenia. Oznámenia z vášho telefónu sa teraz zobrazia na vašom PC.

Ako si vyberiem, ktoré oznámenia chcem vidieť?

Keď začnete dostávať upozornenia, môžete si vybrať, z ktorých aplikácií chcete dostávať upozornenia.

Vo vašom počítači:

• Vyberte ikonu Oznámenia položka ponuky.
• Vyberte Prispôsobiť. Zobrazí sa stránka Nastavenia.
• Pod Vyberte, ktoré aplikácie vás budú upozorňovať, uvidíte zoznam všetkých aplikácií, ktoré odoslali upozornenia do vášho počítača. Ak aplikácia zatiaľ neposlala upozornenie, nezobrazí sa tu. Upozornenia môžete vypnúť alebo zapnúť.

Môžem očakávať, že sa mi zobrazia všetky moje upozornenia?

Okrem upozornení, ktoré na telefóne s Androidom nemožno zrušiť, sa všetky upozornenia zobrazia na vašom PC.

Čo sa stane, keď odmietnem upozornenia?

Ak odmietnete upozornenia na počítači, odstránia sa aj z telefónu s Androidom (a naopak).

Vo vašom počítači:

Oznámenia môžete zrušiť stlačením klávesu X vedľa každého oznámenia v zozname. Môžete tiež zrušiť všetky upozornenia naraz výberom možnosti Vymazať všetko.

Prečo nedostávam žiadne oznámenia?

Neuvidíte žiadne upozornenia, ak:

• Batéria vášho notebooku so systémom Windows je takmer vybitá alebo Šetrič batérie bol zapnutý.
• Ak je zapnutý asistent zaostrenia.
• Ak Výnimka optimalizácie batérie je v nastaveniach Sprievodcu telefónom na telefóne s Androidom vypnuté.

Prečo sa moje oznámenia prestali synchronizovať?

Oznámenia fungujú nezávisle na ďalších funkciách vášho telefónu, ako sú správy a fotografie. Keď prestanú pracovať, resetovaním povolení upozornení by sa mal znova spustiť proces synchronizácie.

Na telefóne s Androidom:

• Prejdite do Nastavení a vyhľadajte „Prístup k upozorneniam“.“
• V zozname vyhľadajte svojho spoločníka a klepnutím ho vypnite / zapnite.
• Zobrazí sa vyskakovacie okno - po zobrazení výzvy vyberte možnosť Povoliť.

Vo vašom počítači:

• Otvorte aplikáciu Váš telefón a vyberte možnosť Upozornenia. Počkajte, kým sa vaše upozornenia obnovia - teraz by sa mali synchronizovať ako obvykle.

Nie je možné využívať funkciu správ RCS

RCS alebo Rich Communication Services je funkcia podporovaná operátorom / Odteraz funguje iba na vybraných zariadeniach a operátoroch. Ak je to vo vašom telefóne povolené, ale nevidíte niekoho, kto píše, je to tak preto, lebo vaša aplikácia v telefóne túto funkciu nepodporuje.

Nie je možné kopírovať a vkladať údaje medzi Windows 10 a Android

• Uistite sa, že kopírované údaje sú menšie ako 1 MB. V takom prípade skúste medzi zariadeniami skopírovať a prilepiť menšie časti.
• Ak kopírujete z viacerých zariadení, potom to, čo kopírujete, nahradí obsah schránky na oboch vašich zariadeniach. Uistite sa, že používate predvolený telefón alebo telefón prepnete v aplikácii Váš telefón.
• Povoľte synchronizáciu cez mobilné dáta z doplnkovej aplikácie Váš telefón v telefóne s Androidom. Ak počítač so systémom Windows 10 a váš telefón nie sú v rovnakej sieti Wi-Fi, použije na kopírovanie a vloženie údajov mobilné dáta.

16] Riešenie problémov s volaním v aplikácii Telefón

Môže byť niekoľko dôvodov, prečo nebudete môcť funkciu volania pracovať v systéme Windows 10.  Podrobne sme uviedli niektoré problémy a spôsoby riešenia problémov. Zahŕňa spustenie nástroja na riešenie problémov s Bluetooth, zapnutie asistenta zaostrenia a ďalšie. Okrem nich sa môžete pozrieť na niekoľko ďalších:

Počítač nedokáže nájsť telefón cez Bluetooth

Stáva sa to z dvoch dôvodov. Prvý je prípad, keď sa počítač nedokáže spojiť s telefónom, a druhý, keď je zapnutý Focus Assist. U prvého by som odporučil odpojiť telefón a počítač od seba a vytvoriť nové pripojenie. Neskôr sa dá vypnúť kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu zaostrenia na systémovej lište.

Nie je k dispozícii pre procesory ARM

Funkcia hovorov momentálne nie je k dispozícii na počítačoch s procesormi „Windows on ARM“.

Zapnite funkciu volania

Otvorte aplikáciu Váš telefón a prejdite na Nastavenia. Tu by ste mali zapnúť funkciu Hovory. Umožní tejto aplikácii uskutočňovať a spravovať hovory z vášho telefónu.

Zasahovanie do aplikácií tretích strán

Niektorí používatelia fóra dostali chybové hlásenie s oznámením-Vo vašom počítači sú nainštalované aplikácie, ktoré narúšajú funkciu hovoru.  Aj keď nedokáže poukázať na presnú aplikáciu spôsobujúcu problém, pravdepodobnou príčinou sú aplikácie ako Dell Mobile connect alebo akákoľvek aplikácia, ktorá spravuje funkciu volania. Tieto aplikácie budete musieť odinštalovať, aby aplikácia Telefón fungovala.

Nastavte predvolené priradenie aplikácie Telefón

Ak je všetko správne nastavené a stále nemôžete prijímať hovory, môžete vyskúšať tiež toto.

• Prejdite do časti Nastavenia> Aplikácie> Predvolené aplikácie
• Posunutím na koniec nájdete Nastaviť predvolené podľa aplikácie. Kliknutím otvoríte
• Vyhľadajte aplikáciu Telefón, kliknite na ňu a potom kliknite na tlačidlo Spravovať
• V časti Typ súboru a priradenie protokolu nastavte aplikáciu Telefón pre URL: MS-Phone a URL: Tel

Keď kliknete na číslo na webovej stránke, aby ste zavolali, zobrazí sa druhá možnosť, URL: Tel. Zabezpečí, aby na uskutočňovanie hovorov používala aplikáciu Váš telefón.

Dúfam, že vám článok bude užitočný.

TIP: Ak chcete prepojiť svoj iPhone a počítač s Windows 10, budete si musieť ako sprievodnú aplikáciu do telefónu nainštalovať Microsoft Edge alebo Continue na PC.