Phenquestions
Ak ste si práve zakúpili novú kópiu súboru Microsoft Office a zistíte, že ho pomocou daného licenčného kľúča nemôžete odomknúť alebo aktivovať, možno budete chcieť vyskúšať nasledujúce kroky na riešenie problémov.
Najbežnejšia chyba, ktorá sa vyskytne pri zadávaní produktového kľúča Microsoft Office, je:
Toto nie je platný produktový kľúč balíka Office. Skontrolujte, či máte správny kľúč, a znova ho zadajte.
Ak sa zobrazí táto chyba alebo sa vám nedarí odomknúť alebo aktivovať balík Microsoft Office 2010, najskôr sa uistite, že používate správny typ kľúča balíka Office, a potom vyskúšajte toto:
- Skontrolujte čísla a písmená na produktovom kľúči. Niekedy číslo osem (8) môže pripomínať veľké písmeno B a číslo nula (0) veľké písmeno O. Skopírujte produktový kľúč z e-mailovej správy, aby ste sa vyhli chybám pri písaní.
- Uistite sa, že nepoužívate produktový kľúč zo staršej verzie balíka Office. Tieto produktové kľúče nebudú fungovať s balíkom Office.
- Nepoužívajte produktový kľúč, ktorý môže byť pripevnený k spodnej časti prenosného počítača alebo k zadnej časti stolného počítača. Zvyčajne ide o produktové kľúče systému Microsoft Windows a nebudú fungovať s balíkom Office.
- Ak bola karta Product Key zakúpená v maloobchode a aktivovaná v registri, na odomknutie balíka Office 2010 nepoužívajte kľúč, ktorý je na karte. Musíte sa prihlásiť na webovú stránku uvedenú na karte a podľa pokynov získať skutočný produktový kľúč pre verziu balíka Office, ktorú ste si zakúpili.
- Produktový kľúč pre samostatný produkt balíka Office (napríklad Microsoft Visio Professional) nebude akceptovaný ako produktový kľúč pre balík Office 2010. Je dôležité priradiť produktový kľúč k produktu, pre ktorý je určený.
- Produktové kľúče hromadnej licencie nebudú akceptované pre maloobchodný produkt Office.
Ak to nepomôže, pravdepodobne budete musieť kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft.
