Ako opraviť chybový kód Netflix H403 a H404

Ak sa pri pokuse o otvorenie alebo streamovanie obsahu v aplikácii Netflix UWP (Universal Windows Platform) vo Windows 10 stretnete s H403 alebo H404 správa s chybovým kódom, potom vám tento príspevok pomôže. V tomto príspevku identifikujeme niektoré potenciálne známe príčiny, ktoré môžu spôsobiť chybu, a potom poskytneme možné riešenia, ktoré vám pomôžu vyriešiť tento problém.

Ak aplikácia Netflix nedokáže spustiť alebo streamovať obsah, zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie a prípadne kód;

Je nám ľúto, pri komunikácii so serverom Netflix sa vyskytol problém. Prosím skúste znova.

(H403)

Chybový kód Netflix H403 obvykle poukazuje na nejaký problém s dočasnými informáciami, ktoré sa ukladajú vo vašom počítači. Ak narazíte na chybový kód H404, je to pravdepodobne spôsobené tým, že vaša aplikácia UWP je zastaraná.

Chybový kód Netflix H403 a H404

Ak čelíte Kód chyby Netflix H403 alebo H404 , nižšie môžete vyskúšať naše odporúčané riešenia v nijakom konkrétnom poradí a zistiť, či to pomôže vyriešiť problém.

1. Prihláste sa do služby Netflix pomocou iného zariadenia
2. Aktualizujte si aplikáciu Netflix
3. Obnovte aplikáciu Netflix UWP
4. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Netflix
5. Vykonajte Obnovenie systému.

Pozrime sa na popis procesu, ktorý sa týka každého z uvedených riešení.

1] Prihláste sa do služby Netflix pomocou iného zariadenia

Ak pri streamovaní obsahu Netflix neustále prepínate medzi mobilným a počítačom, je možné, že Chyba Netflix H403 alebo H404 sa zobrazuje z dôvodu dočasných údajov, ktoré sa ukladajú lokálne. V takom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť prihlásením na inom zariadení, ktoré používa rovnakú sieť ako počítač, ktorý chybu spúšťa.

JaAk ste sa už prihlásili pomocou rovnakého účtu na inom zariadení (mimo vašej siete), najskôr sa z neho odhláste.

V ideálnom prípade by ste sa mali prihlásiť pomocou mobilného zariadenia pripojeného k rovnakej sieti, aby ste vymazali dočasné údaje spojené s vaším účtom.

Ak sa chcete prihlásiť pomocou iného zariadenia, postupujte takto:

• Na zariadení, na ktorom narazíte na problém, otvorte aplikáciu Netflix a kliknite na tlačidlo akcie (pravý horný roh).
• Ďalej kliknite na Odhlásiť Sa z kontextového menu.
• Po úspešnom odhlásení z aplikácie Netflix UWP zdvihnite mobilné zariadenie a pripojte sa k rovnakej sieti, ku ktorej je pripojený váš počítač (PC alebo Mac).
• Keď je mobilné zariadenie správne pripojené k rovnakej sieti, otvorte aplikáciu Netflix a prihláste sa pomocou rovnakého účtu.
• Po úspešnom prihlásení na mobilnom zariadení môžete streamovať akýkoľvek typ obsahu, potom sa znova odhlásiť a znova prihlásiť na stolnom počítači.

Po vymazaní dočasných údajov priradených k vášmu účtu by ste sa už pri používaní aplikácie Windows 10 Netflix UWP nemali stretnúť s chybou H403 alebo H404.

2] Aktualizujte si aplikáciu Netflix

Môžete sa stretnúť s Chybový kód Netflix H403 0r H404 pri pokuse o streamovanie obsahu prostredníctvom UWP (aplikácia Windows 10) z dôvodu zastaranosti aplikácie. V takom prípade môžete problém ľahko vyriešiť tak, že vynútite aktualizáciu aplikácie Netflix.

V predvolenom nastavení je Microsoft Store nakonfigurovaný na automatickú aktualizáciu aplikácií UWP vždy, keď používateľ aplikáciu UWP nepoužíva.

Ak chcete manuálne aktualizovať aplikáciu Netflix v systéme Windows 10, postupujte takto:

• Stlačením klávesu Windows + R vyvolajte dialógové okno Spustiť.
• Ďalej zadajte ms-windows-store: // home a stlačte kláves Enter, čím otvoríte predvolený hlavný panel Microsoft Store.
• V obchode Microsoft Store kliknite na tlačidlo akcie (elipsa - tri vodorovné bodky) v pravom hornom rohu a potom kliknite na Súbory na stiahnutie a aktualizácie zo zoznamu dostupných možností.
• Vnútri Súbory na stiahnutie a aktualizácie obrazovke, stlačte Získajte aktualizácie a počkajte, kým sa aplikácia Netflix neaktualizuje na najnovšiu verziu.

Po nainštalovaní najnovšej verzie Netflix UWP reštartujte počítač so systémom Windows a skontrolujte, či sa problém nevyrieši pri nasledujúcom spustení systému. Pokúste sa znova streamovať obsah z aplikácie.

3] Resetujte aplikáciu Netflix UWP

Ak chcete resetovať aplikáciu Netflix UWP, postupujte takto:

• Stlačením klávesu Windows + R vyvolajte dialógové okno Spustiť.
• V dialógovom okne Spustiť zadajte príkaz ms-settings: appsfeatures a stlačením klávesu Enter sa otvorte Aplikácie a funkcie.
• Na pravej strane obrazovky vyhľadajte aplikáciu Netflix.
• Kliknite na záznam a vyberte Pokročilé nastavenia.
• Kliknite na ikonu Resetovať tlačidlo.

Počkajte na dokončenie procesu a po dokončení znova spustite aplikáciu Netflix a skontrolujte, či sa chyba vyskytla.

4] Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Netflix

Ak chcete odinštalovať a preinštalovať aplikáciu Netflix, postupujte takto:

Poznámka: Odinštalovaním aplikácie sa odstránia stiahnuté tituly.

Pokyny na odinštalovanie

• Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
• Ďalej zadajte ms-settings: appsfeatures a stlačte Zadajte otvoriť Aplikácie a funkcie záložka nastavenie aplikácia.
• Ďalej vyhľadajte aplikáciu Netflix na pravej strane súboru Aplikácie a funkcie okno.
• Vyberte aplikáciu Netflix a kliknite na ikonu Ponuka Advanced hypertextový odkaz.
• V novej ponuke kliknite na Odinštalovať (pod Odinštalovať oddiel), aby ste potvrdili proces odinštalovania.

Po dokončení operácie reštartujte počítač a počkajte na dokončenie ďalšieho spustenia.

Inštalujte pokyny

Po dokončení ďalšieho spustenia pokračujte takto:

• Stlačením klávesu Windows + R otvorte ďalšie dialógové okno Spustiť.
• Teraz napíš ms-windows-store: // home a stlačením klávesu Enter otvorte Microsoft Store.
• Ďalej pomocou vyhľadávacej funkcie Microsoft Store (pravá horná časť obrazovky) vyhľadajte Netflix.
• Klikni na Získajte tlačidlo spojené s Netflixom na stiahnutie a inštaláciu aplikácie.

Po opätovnej inštalácii aplikácie znova spustite program Netflix UWP a skontrolujte, či sa chyba stále vyskytuje.

5] Vykonajte Obnovenie systému

Ak narazíte na Chyba aplikácie Netflix H403 alebo H404 po nedávnej aktualizácii Windows Update alebo po tom, čo vám žiadna z vyššie uvedených metód neumožnila vyriešiť tento problém, je veľmi pravdepodobné, že problém pretrváva z dôvodu nesprávne nainštalovanej aktualizácie WIndows alebo z dôvodu nejakej nekonzistencie balíka tretích strán.

V takom prípade je odstránenie problému bez straty údajov pomocou pomôcky na obnovenie systému, ktorá vráti váš počítač do zdravého stavu, v ktorom okolnosti, ktoré v súčasnosti spôsobujú chybový kód, bez výskytu.

Obnovu systému vykonáte takto:

• Stlačte kláves Windows + R.
• V dialógovom okne Spustiť zadajte príkaz rstrui a stlačením klávesu Enter otvorte Obnovenie systému Čarodejník.
• Po príchode na úvodnú obrazovku Obnovenia systému kliknite na ikonu Ďalšie pre prechod do ďalšieho okna.
• Na ďalšej obrazovke začnite začiarknutím políčka priradeného k Zobraziť viac bodov obnovenia.
• Po vykonaní tohto kroku vyberte bod, ktorý má starší dátum ako ten, v ktorom ste si chybu začali všimnúť prvýkrát.
• Kliknite Ďalšie pre prechod do ďalšieho menu.
• Kliknite Skončiť a potvrďte na poslednú výzvu.

Pri ďalšom spustení systému sa vynúti stav vášho staršieho počítača.

Dúfajme, že ktorékoľvek z týchto riešení by malo problém vyriešiť za vás!