Phenquestions
Ak nemôžete prevziať alebo nainštalovať žiadny antivírusový softvér alebo program Microsoft Safety Scanner, je celkom možné, že váš počítač so systémom Windows 10/8/7 môže byť infikovaný škodlivým softvérom, ktorý blokuje sťahovanie akéhokoľvek bezpečnostného softvéru.
Antivírusový softvér sa nedá stiahnuť
Vírus môže zabrániť stiahnutiu alebo inštalácii antivírusového softvéru, aby zabránil odhaleniu alebo odstráneniu z vášho systému. Môže dokonca znefunkčniť vašu existujúcu antivírusovú inštaláciu. Ak sa stretnete s týmto problémom, môžete vyskúšať niekoľko vecí:
- Spustite skenovanie pomocou antivírusu na požiadanie z USB
- Pokúste sa stiahnuť bezpečnostný softvér v stave čistého spustenia alebo v núdzovom režime.
Pozrime sa na to podrobne.
1] Spustite skenovanie pomocou antivírusu na požiadanie z USB
Stiahnite si samostatný antivírusový softvér na požiadanie do iného počítača a naskenujte počítač z USB alebo vymeniteľného média.
- Na neinfikovanom počítači stiahnite antivírusový softvér.
- Uložte súbor na jednotku USB flash alebo na vymeniteľné médium.
- Po dokončení sťahovania súborov odpojte USB.
- Pripojte USB k infikovanému systému.
- Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor na vymeniteľnom médiu.
- Ak sa zobrazí výzva na spustenie súboru ako správca, kliknite na tlačidlo Áno.
- Prečítajte si licenčnú zmluvu a prijmite podmienky.
- Kliknite Ďalšie, a potom podľa pokynov na obrazovke spustite skenovanie.
Ak nástroj zistí akékoľvek infekcie, identifikuje nájdený malware a potom tento malware odstráni z vášho počítača.
- Po dokončení spustenia nástroja reštartujte počítač.
- Aktualizujte svoj existujúci nainštalovaný bezpečnostný softvér a potom pomocou neho spustite úplnú kontrolu.
2] Stiahnite si bezpečnostný softvér v stave čistého spustenia alebo v bezpečnom režime
Ak nemáte žiadny iný počítač, spustite počítač v núdzovom režime so sieťovým pripojením alebo stavom čistého spustenia a potom skontrolujte, či si môžete stiahnuť antivírusový softvér. Po dokončení ho najlepšie použite na spustenie úplnej kontroly pri spustení.
Nemožno nainštalovať antivírusový softvér
Ak si môžete stiahnuť antivírusový program, ale nemôžete ho nainštalovať, môžu sa v počítači nachádzať zvyšky inštalácie staršieho antivírusového softvéru.
Na odstránenie pôvodného bezpečnostného softvéru použite nástroj na jeho odstránenie.
Prečítajte si ďalšie: Ako skontrolovať alebo otestovať, či antivírusový program funguje správne alebo nie.
