Phenquestions
Zdá sa, že obavy obhajcov ochrany súkromia a údajov v súvislosti so zariadeniami poháňanými hlasom sa naplnili; aspoň v jednom prípade, keď spoločnosť Amazon prezradila hlasové údaje zákazníka inému zákazníkovi.
Čo sa stalo? Podľa (PDF) nemeckého počítačového časopisu CT požiadal jeden z nemeckých zákazníkov Amazonu o prístup k údajom, ktoré o ňom spoločnosť uchovávala. Spoločnosť Amazon poslala zákazníkovi archív zip s údajmi a zákazník ich začal analyzovať.
Všimol si, že archív obsahoval asi 1700 súborov WAV a dokument PDF, ktorý obsahoval prepisy Alexa. Zákazník nevlastnil ani nepoužíval zariadenia Alexa a po prehraní niektorých zvukových súborov rýchlo dospel k záveru, že nahrávky nie sú jeho.
Zákazník ohľadom incidentu kontaktoval spoločnosť Amazon, nič mu však nevyšlo; rozhodol sa kontaktovať CT a poskytol CT vzorku súborov. Zvukové záznamy poskytli veľa informácií o vtedy neznámom zákazníkovi Amazonu vrátane toho, kde a ako bola Alexa použitá, informácií o pracovných miestach, ľuďoch, alarmoch, lajkoch, ovládaní domácich aplikácií a informáciách o doprave.
Spoločnosť CT vytvorila profil používateľa a pomocou neho dokázala identifikovať zákazníka, jeho priateľku a niektorých priateľov. Spoločnosť CT kontaktovala zákazníka a ten potvrdil, že jeho hlas je na nahrávkach.
Amazon magazínu povedal, že únik „bol nešťastnou nehodou, ktorá bola výsledkom ľudskej chyby“. Amazon kontaktoval oboch zákazníkov po tom, čo spoločnosť CT kontaktovala spoločnosť.
Otázka ochrany súkromia
Amazon ukladá hlasové údaje Alexa na neurčito do cloudu. Spoločnosť tak robí pre „zlepšenie svojich služieb“. Dáta môžu byť použité na identifikáciu vlastníkov zariadení Alexa a ďalších osôb spomenutých v záznamoch alebo počuteľných pri zaznamenávaní. Aj keď to závisí od toho, ako sa zariadenia Alexa používajú, je zrejmé, že záznamy obsahujú súkromné informácie, s ktorými by väčšina, ak nie všetci, zákazníci boli veľmi nepríjemní, keby sa dostali k ostatným.
Väčšina majiteľov hlasom ovládaných zariadení pravdepodobne nevie alebo je im ľahostajné, že ich údaje sú v cloude uložené na neurčito.
Zákazníci Amazonu môžu mazať hlasové nahrávky, ktoré Amazon uložil v cloude na https: // amazon.de / alexaprivacy /. Nepodarilo sa mi získať prístup k funkciám na hlavnej webovej stránke Amazonu, https: // amazon.com / alexaprivacy /, pretože žiadosť bola automaticky presmerovaná.
Nemecká stránka je prístupná a ponúka možnosti na odstránenie záznamov, ktoré má Amazon v evidencii. Neexistuje však žiadna možnosť, ktorá by blokovala Amazonovi ukladanie nahrávok. Nie je jasné, či stránka funguje iba pre nemeckých alebo všetkých zákazníkov spoločnosti Amazon.
Záverečné slová
Spoločnosti musia pri únikoch a porušovaní ochrany osobných údajov brať do úvahy ľudské chyby. Prípad Amazon ukazuje, že k únikom môže dôjsť z mnohých dôvodov vrátane úspešných pokusov o hackerstvo, softvérovej chyby alebo ľudskej chyby.
Teraz ty: Používate hlasom ovládané zariadenia?
